Benvenuti nella guida di eTools, l'applicazione di facile utilizzo per l'automazione della forza vendite.

La soluzione non viene installata, può essere utilizzata su qualsiasi computer purchè dotato di una connessione ad internet, ed un programma per la navigazione sul web come Internet Explorer o Netscape, nelle loro ultime versioni.
Per utilizzare l'applicazione bisogna avere un nome utente ed una password attivabile dall'azienda.

Con eTools ogni agente potrà disporre di una comoda agenda dove fissare tutti gli appuntamenti con i propri clienti, una rubrica dove gestire sia i clienti che i prospect inseriti e associati all'agente dall'azienda, ed una comoda gestione delle proprie trattative.

Le modifiche della nuova release

Trattative

Quando si inserisce una nuova trattativa, sia essa iniziale o calda il sistema richiede la provenienza, in modo poi da tener traccia da dove arrivano i clienti con cui l'agente crea trattative.

La provenienza viene selezionata dall'agente da un menù a discesa.

Nel caso invece delle trattative chiuse l'agente dovrà selezionare la motivazione e la provenienza per le trattative vinte, e motivazione e concorrenza per le trattative perse.

Non è più presente il tasto inserisci nominativo, l'agente quindi se non trova il nominativo tra i propri, deve andare sulla propria rubrica ed inserire il nuovo nominativo cliccando sul posto in alto a sinistra.

Nel momento che si cerca di inserire un nuovo nominativo, il sistema controlla che questi non sia già presente nel db. I controlli sono effettuati sulla ragione sociale, partita iva, e numero di telefono.

Se il nominativo è già esistente il sistema avvisa l'agente e gli propone l'anagrafica, per un eventuale inserimento di quest'ultimo.

Per associarsi l'agente dovrà selezionare in basso della videata Anagrafica del cliente, una delle seguenti voci, Vans, Trucks.

Un' agente può comunque associarsi anche a tutte le categorie se libere, o condividere con altri agenti lo stesso nominativo, ad esempio il cliente Mario Rossi Spa viene seguito dall'agente Bianchi per i Vans, e dall'agente Verdi per i Trucks.

Il sistema poi controlla anche come l'agente segue il cliente, obbligandolo ad una visita almeno ogni 6 mesi, pena la perdita del cliente.

Report

Ogni agente può vedere in tempo reale i propri dati graficati a torta suddivisi per aree :

Principale

Nella prima area l'agente può a colpo d'occhio vedere tutto il proprio fatturato per mese, l'utile medio percentuale tenuto per mese, quante trattative ha vinto e quante ne ha perse sempre per mese.

Nominativi

In questa videata il sistema visualizza notizie sui nominativi associati all'agente, e più nello specifico offre informazioni tipo la provenienza e l'attività dei propri target, il loro parco diviso per marca, per categoria, e per tipologia.

Vans, Trucks

L'area Vans, come l'area Trucks, auto e smart permettono all'agente di confrontarsi con il resto della forza vendita della propria concessionaria, offrendo quindi le varie informazioni con i totali della concessionaria, e tra i totali dell'agente.

Le informazioni sono quante trattative ha aperto e quante ne ha chiuse, e cliccando sui grafici, dove passando con il mouse la freccia diventa una manina, l'agente potrà approfondire i propri dati con una visione per gamma.

Ad esempio cliccando sulle trattative aperte, apparirà una videata in cui vengono graficate tutte le trattative iniziali e calde divise per gamma, cliccando con lo stesso criterio precedentemente descritto si potrà accedere ad un ulteriori approfondimento del dato, e così via per la prossima videata.

Messaggi

L'agente può utilizzare il servizio di messaggeria interna all'applicazione per comunicare con i propri colleghi o con il proprio capo vendita, per qualsiasi tipo di comunicazione inerente al lavoro. Si consiglia di non utilizzare la posta elettronica che in questi ultimi periodi per colpa di pubblicità indesiderata e di virus rischierebbero di incrinare l'integrità del proprio supporto informatico, o comunque di rallentare la visione di determinati messaggi importanti.

L'agente può contemporaneamente spedire lo stesso messaggio a più destinatari, e vedere se è stato letto o meno dagli interessati.

Il servizio di messaggistica sarà a breve integrato con una serie di avvisi prodotti automaticamente dal sistema per evidenziare eventuali opportunità o segnalare con avvisi determinate scadenze.

Campagne

Ogni concessionaria può con questo modulo intraprendere campagne di telemarketing in completa autonomia, integrando i risultati direttamente nell'applicazione, e permettendo quindi all'agente di contattare rapidamente i nominativi interessati.

Cliccando sul tasto campagne, alla forza vendita verrà visualizzata una tabella in cui sono riportati tutti i nominativi associati a se stessi e contattati durante l'attività di telemarketing, dove oltre alla data del contatto ed alla ragione sociale del nominativo, vengono segnalate fino a 4 colonne riportanti le domande più significate del questionario, in modo da offrire da subito alla forza vendita una visione immediata.

Cliccando sul nominativo apparirà in una nuova finestra le risposte alle domande date dal nominativo associato. Queste informazioni saranno poi presenti nella storia del cliente direttamente dall'anagrafica dello stesso.

Gli agenti oltre alle possibilità sopra descritte dispongono anche di un potente motore di ricerca, che li aiuta a trovare secondo molteplici criteri i dati inseriti.
L'applicazione vuole essere un valido aiuto a supporto della forza vendite, per garantire non solo l'integrità e la qualità dei dati, ma anche la possibilità di accedervi in mobilità tramite connessioni alla rete internet.

Per l'azienda vuole essere un facile strumento per offrire una visione in tempo reale di tutta la propria forza vendite allo scopo di poterli seguire e guidare nel raggiungimento del miglior risultato.